El uso de Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) en los procesos de formación interna de las empresas puede transformar la manera en que los empleados aprenden, practican habilidades y se adaptan a nuevas tecnologías o procedimientos. Ambas tecnologías tienen aplicaciones valiosas que pueden hacer que el aprendizaje sea más efectivo, inmersivo y eficiente.
1. Realidad Aumentada (RA) en la formación interna
La RA superpone información digital (imágenes, texto, modelos 3D) en el mundo real a través de dispositivos como smartphones o tablets . Se utiliza principalmente para proporcionar información contextual y en tiempo real, que mejora la comprensión de los empleados mientras interactúan con su entorno de trabajo.
Aplicaciones en la formación:
Manual de instrucciones en tiempo real: Los trabajadores pueden recibir guías interactivas y visuales sobre cómo operar maquinaria o realizar tareas complejas mientras están en el entorno laboral. La RA puede mostrarles, por ejemplo, qué piezas ensamblar o qué pasos seguir.
Mantenimiento y reparación asistida: Los técnicos pueden ver superpuestas las instrucciones de reparación o las piezas del equipo, lo que facilita su trabajo sin necesidad de consultar manuales físicos.
Capacitación en “soft skills”: En áreas como ventas o atención al cliente, la RA puede simular situaciones reales donde los empleados practican sus respuestas y comportamientos con clientes virtuales que aparecen superpuestos en su entorno.
“Onboarding de nuevos empleados”: Los recién llegados pueden usar RA para recibir recorridos virtuales por las instalaciones, con puntos de interés resaltados, lo que agiliza la familiarización con el entorno de trabajo.
Beneficios:
Interactividad: La RA facilita el aprendizaje práctico en entornos reales sin la necesidad de interrumpir las operaciones.
Reducción de errores: Al proporcionar asistencia visual directa, la RA ayuda a reducir errores en tareas complejas.
Aprendizaje en el lugar de trabajo: Los empleados aprenden sin dejar su puesto de trabajo, lo que mejora la retención de conocimientos al practicar mientras están inmersos en la actividad diaria.
2. Realidad Virtual (RV) en la formación interna
La RV permite a los empleados sumergirse en un entorno completamente virtual a través de dispositivos como visores de RV. Es útil para crear simulaciones de situaciones complejas o de alto riesgo que no serían fáciles de replicar en el mundo real.
Aplicaciones en la formación:
Simulaciones de entrenamiento en entornos peligrosos: En sectores como la construcción, la industria química o la aviación, la RV permite a los empleados entrenar en simulaciones realistas de escenarios de riesgo, como manejar una maquinaria pesada o controlar un incendio, sin exponerse a peligros reales.
Capacitación en procedimientos de emergencia: La RV puede replicar desastres naturales, fallos en la infraestructura o situaciones de emergencia, para que los empleados practiquen sus respuestas y tomen decisiones críticas bajo presión.
Formación técnica especializada: En profesiones que requieren habilidades técnicas avanzadas, como la medicina o la ingeniería, la RV puede recrear procedimientos quirúrgicos o montaje de equipos complejos, permitiendo a los empleados practicar en entornos controlados.
Simulaciones de reuniones o negociaciones: Los empleados pueden entrenarse en habilidades interpersonales o de negociación con avatares en un entorno de oficina o de negocios completamente virtual.
Beneficios:
Reducción de costos: La RV reduce la necesidad de crear entornos físicos costosos para prácticas o simulaciones.
Inmersión total: Al estar completamente inmersos, los empleados se concentran más en el contenido y obtienen una experiencia de aprendizaje más realista.
Aprendizaje seguro: Los empleados pueden experimentar errores o situaciones peligrosas sin sufrir consecuencias reales.
Conclusión
RA y RV pueden ser poderosas herramientas para la formación interna de las empresas, mejorando tanto la eficiencia como la seguridad en el aprendizaje. Cuando se implementan correctamente, pueden transformar el desarrollo de habilidades, ofrecer experiencias de entrenamiento inmersivas y reducir costos a largo plazo.